Preguntas Frecuentes

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¡Todo lo que necesitas saber sobre nuestras autocaravanas para disfrutar de tu viaje por carretera en toda España y Europa con Tropical Vapor!

Preparación de tu viaje...

En primer lugar, esperamos que estéis bien y tengáis buena salud y todos vuestros seres queridos también.

Al final de este confinamiento, no cabe duda de que deseáis respirar profundamente el aire fresco e ir de escapada. Al mismo tiempo queréis estar seguros y lejos de las masas de gente, os proponemos un plan diferente, ¿por qué no probar la experiencia de viajar por carretera en una autocaravata totalmente equipada?

En Tropical Vapor hemos reforzado nuestras medidas de seguridad para protegeros lo más posible, y poder disfrutar de vuestras vacaciones en una autocaravana amueblada y equipada, con tranquilidad total.

Aquí está la lista de las medidas:

  • Video de demostración de las furgonetas para disminuir los contactos durante el Check-InCheck-out sin contacto, en autonomía. 
  • Desinfección y limpieza profunda del vehiculó entre cada cliente con productos recomendados por las autoridades sanitarias y Ozono.
  • Si no puede acudir a nuestra agencia el día de la salida (país confinado, contaminación COVID-19), será posible anular su viaje gratuitamente 48 horas antes de la salida. Deberá enviarnos por correo electrónico (info@tropicalvapor.es) los documentos y certificados necesarios. En caso de cancelación, las sumas ya pagadas al arrendador se transformarán en un crédito válido durante 12 meses (a partir de la fecha de cancelación).

Quedamos a vuestra disposición para cualquier pregunta.

Equipo Tropical Vapor

Para conducir todos nuestros vehículos, el permiso B (para coche) es suficiente (según la legislación española y europea en vigor).

España, y en particular, el sur de España es una zona ideal para ir de viaje por carretera y acampar debido a sus grandes espacios, la variedad de sus paisajes, la diversidad de la naturaleza y la seguridad.

Hasta la fecha no hemos tenido ningún acto de vandalismo en nuestros vehículos. Sin embargo, es esencial, como en todas partes, respetar las instrucciones de seguridad: cierra la furgoneta al salir y dormir durante la noche, no dejes ningún objeto de valor a la vista (ordinadores , gafas de sol, teléfono móvil, etcétera) y evita dejar el vehículo sin vigilancia en áreas y barrios marginales.

Sí, dentro de la Unión Europea. 

De todas formas, si tienes pensado salir fuera de España, haz tu reserva y contáctanos para gestionarlo.

Viajar con un niño desde una edad muy temprana (6 meses) en una furgoneta equipada o una autocaravana es una experiencia inolvidable y extraordinaria.

Para disfrutar de esta aventura con tus niños, la seguridad de los menores es esencial, y por lo tanto debes de traer tu propio sistema de sujeción infantil.

Si prefieres utilizar tu propia silla infantil ISOFIX, nuestros modelos de  vehículos están equipados y  son compatibles con el sistema ISOFIX.

Prohibido viajar con mascotas.

Andalucía tiene un clima bastante caliente todo el año. Puedes ir a descubrir el sur de España de Marzo hasta noviembre sin problema.

El clima en Andalucía te permite de viajar casi todo el año y disfrutar de un sol que brilla más de 300 días por año.

El verano esta ideal para descubrir la costa mediterránea y atlántica y el invierno para descubrir la riqueza del patrimonio cultural como Sevilla, Córdoba, Granada.

Todos nuestros vehículos están equipados de un sistema de calefacción central que te permite, en cualquier sitio, de calentar el interior del vehículo toda la noche de manera independientemente.

Así que puedes disfrutar de Andalucía todo el año.

Haciendo tu reserva...

Los conductores deben tener como mínimo 25 años y tener una antingüedad mínima de 2 años.

El inquilino tiene que presentar al momento de firmar el contrato de alquiler :

  • Un documento de identidad (passaporte o NIE)
  • Un justificativo de domicilio de menos de un año (factura de agua, electricidad, internet,…)
  • Un carnet de conducir válido
  • Tarjeta de crédito a tu nombre para proceder al bloqueo del importe de la fianza (600€)

Consulta nuestras condiciones generales de alquiler

El mínimo de alquiler es de 3 días en temporada media y baja y 7 días  en temporada alta.

En temporada alta, si hay huecos entre una reserva y otra, se puede reservar menos días ocupando dicho hueco.

Para ver el mínimo de días, disponibilidades y precio, consulta nuestra página de Información

Para la gran mayoría de las tarjetas bancarias no hay tarifas relacionadas con el pago. No obstante, se pueden aplicarse ciertos cargos según tu banco, país o tarjeta.

Los gastos de transacción internacional se retienen por tu banco y, por lo que, no son nuestra responsabilidad. Por lo tanto, en caso de cancelación, no podemos reembolsar estos costos.

Utilizamos una plataforma de pago subcontratada para asegurar todos los pagos. Esto puede, con raras excepciones, generar costos adicionales.

Si te resulta problemático, contáctanos en la siguiente dirección: info@tropicalvapor.es y podemos facilitarte la posibilidad de pagar mediante una transferencia bancaria.

Check-In / Check-Out

Si, puedes dejar tu vehículo en nuestro parking, donde permanecerá seguro mientras viajas y disfrutas de tu aventura con nuestra autocaravana.

Se puede retirar la autocaravana a las 10:00 y devolverla a las 20:00 en las oficinas de Tropical Vapor.

Si tienes horarios de llegada o salida fuera de nuestro horario, por favor envíanos un mensaje a:  info@tropicalvapor.es

A bordo...

No, está prohibido fumar dentro de nuestras autocaravanas.

El número de camas dependerá del modelo elegido.

Todos nuestros vehículos cuentan con una ficha detallada con todo el equipamiento que dispone según el modelo.

Puedes consultar los detalles según cada vehículo.

Todos nuestros modelos de autocaravana disponen de un baño interior completo con wc, lavabo y ducha con agua fría y caliente.

Si, todas nuestras autocaravanas tienen un sistema de aire acondicionado (technologia bi-zona) y un sistema de calefacion estacionario para calentar el interior de la autocaravana cuando el motor está apagado y pasar la noche en un ambiente calorosa. 

Consultar los detalles según cada modelo de vehículo.

Todos nuestros vehículos cuentan con autonomía eléctrica (para alimentar las luces, nevera, ducha, calefacción…) y deposito de agua. Los viajeros pueden dormir donde quieran y disfrutar de las comodidades modernas. 

Cada modelo tiene dos baterías. La primera batería alimenta el motor como un coche normal de manera independiente, y la segunda batería alimenta el espacio de estar (luces, nevera, ducha, calefacción…) 

No te preocupes: si tu batería secundaria está vacía, basta con arrancar el motor (primera batería) y esta se recargará. La batería secundaria también se carga conectando a la red eléctrica a través de la toma de corriente exterior (adaptador y extensión incluidos).

También cuenta con un pnalel solar de 140W para recargar la batería.

Si dejas tu vehículo inmovilizado, la duración de la segunda batería suele estar entre 48h y 72h dependiendo de su uso, si se queda parado durante este tiempo.

En cuanto a los depositos de agua, la familia Tessoro tiene los depósitos de agua con capacidad de 105L. Podrás llenar los depositos de aguas limpias en las gasolineras, en los camping… o casas particulares 😉

Sí, nuestros vehículos disponenen de toma eléctrica de 220v solamente cuando están conectados a la red eléctrica.

No obstante, dispone de puertos USB para cargar dispositivos móviles o tomas de 12V para cualquier aparato eléctrico pensado para ese voltaje.

Si tengo un accidente / avería / policía...

En el caso de un control policial, todo lo que tienes que hacer es presentar los documentos del vehículo, el seguro (todos los documentos están disponibles en los vehículos) y el contrato de alquiler.

Si tienes un fallo con la furgoneta, los números de teléfonos útiles están disponibles en nuestro sitio web en la sección SOS.

Si se trata de una avería menor (pinchazo, batería agotada), puedes contactar directamente el seguro para pedir una intervención de una grúa y reparaciones inmediatas en un garaje cercano. También puedes llamar a tu contacto Tropical Vapor para ayudarte.

Si se trata de una avería importante (motor o embrague roto) que no se puede reparar en las próximas 48h, te agradecemos que puedas llamar a tu contacto en Tropical Vapor para organizar la repatriación del vehículo y sus ocupantes lo mas rápido posible.  

Si el viajero no es el responsable de este fallo, Tropical Vapor se compromete a pagar los gastos de reparación del vehículo y devolver el equivalente del alquiler de los días perdidos. Si el inquilino es responsable de la avería (uso incorrecto), no recibirá ningun tipo de indemnización por los días perdidos. 

Las informaciones siguientes son correctas en el caso en el cual el viajero ha respetado la legislación en vigor en relación con las normas de circulación del país dónde ha ocurrido el accidente y las condiciones de uso de la furgoneta que se encuentran en nuestras Condiciones Generales de Alquiler disponibles en nuestra web. En todos los casos de siniestros donde están implicadas personas físicas, el viajero tiene que hacer un atestado de accidente.

En caso de siniestro dónde la responsabilidad es del viajero, con la implicación de un tercero, Tropical Vapor tiene el derecho de recuperar una parte o la totalidad de la fianza.

En el caso en el cual el inquilino no se considera como responsable del siniestro, una parte o la totalidad de la fianza será cobrada. Este importe será devuelto una vez recibido la indemnización del seguro del tercero responsable.

Kit de Camping:

    • 2 sillas plegables
    • 1 mesa plegable de 80x6o
    • Nevera mochila

Kit de Playa:

    • 1 sombrilla
    • 2 palas de playa

Kit de Cama: (para 2 personas)

    • Juego de almohadas 4 uds

Kit de Baño: (para 2 personas)

    • Gel de baño / Champoo
    • Secador de pelo 12v
    • Tendedero portátil
    • Papel higiénico
    • Pastilla Química para WC
    • Alfombrilla de baño
    • Papelera

Kit de Cortesía: 

    • Aceite
    • Vinagre
    • Sal
    • Azúcar

Kit de Limpieza:

    • Detergente vajilla
    • Estropajo
    • Cepillo
    • Recogedor
    • Papelera de basura

Kit de Cocina:

    • 2 bombonas de propano (1 con carga completa)
    • Cubiertos para 4 personas
    • Vajilla para 4 personas
    • 1 juego de 2 sartenes
    • 1 juego de 2 cacerolas
    • 1 cuchillo y 1 tabla de corte
    • 1 juego de paletas
    • 1 cafetera
    • 4 vasos de café
    • 1 tostador
    • 1 tetera
    • 1 Tijera
    • Rollo papel cocina

Extras:

    • Cable de conexión a red eléctrica
    • Cuñas estabilizadoras
    • Cesto de ropa
    • Rollo de cable alargador
    • Televisión 12v
    • 2 Ventiladores portátiles 12v
    • Cable USB Móvil
    • Rollo recogedor de manguera para agua con todas las tomas posibles.
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